ZEMAKER
服务条款 — 最后修订日期：2025 年 9 月 2 日
本服务条款同样适用于您在 zemaker.cn 与 www.zemaker.cn 使用 Zemaker 的情形；就本条款而言，该等域名与 zemaker.com 及 Zemaker 平台一并构成所称的「网站」。
欢迎使用 Zemaker。Zemaker 由 Zemaker 公司运营，其主要营业地点为 [Zemaker 主要营业地]（下称「Zemaker」或「我们」）。本《服务条款》（下称「条款」）自文末最后签署日期起，由 Zemaker 与您（下称「您」或「客户」）订立，规范您访问和使用 Zemaker 网站 zemaker.com 及 Zemaker 平台（下称「网站」），以及通过网站提供的各类产品与服务，包括访问与订购 Zemaker 的制造服务（下称「服务」）。
本条款构成您与 ZEMAKER 之间具有法律约束力的协议。访问或使用「网站」、点击「同意并继续」、上传任何信息、签署本协议，或完成 ZEMAKER 的客户申请（下称「申请」），即表示您声明并保证：(1) 您已阅读、理解并同意受本条款约束；(2) 您已达到与 ZEMAKER 订立具有约束力合同的法定年龄；(3) 您有权以个人身份或代表您指定为用户的实体订立本协议，并使该实体受本条款约束。若您不同意受本条款约束，或不同意您与 ZEMAKER 已签署的《主服务协议》，则不得使用网站或从 ZEMAKER 获取服务。
1. 条款的变更与更新
Zemaker 可随时修改本条款；对于修改发布后新下的订单，修改自发布于网站之时起立即生效。Zemaker 亦将更新条款顶部的「最后更新」日期。若变更具有实质性，且您已向 Zemaker 注册并创建了账户（定义见第 2 条），Zemaker 亦可向您预留的电子邮箱发送通知。对条款的变更对新用户自发布之时起立即生效；对既有用户，自发布或于网站提供该等变更通知后三十（30）日起生效（以较早者为准）。Zemaker 可要求您以指定方式同意更新后的条款，方可继续使用网站或服务。若您在收到变更通知后不同意任何变更，应停止使用网站与服务；否则，您继续使用网站或服务即视为您不可撤销地接受经修改的条款。
2. 注册账户
您须在网站上注册账户（下称「账户」）方可使用我们的服务。创建账户即表示您同意：(a) 按照网站账户资料栏目的提示，提供真实、准确、现行且完整的关于您的信息（下称「账户信息」）；(b) 及时更新账户信息以保持其真实、准确、现行且完整。您对账户下发生的所有活动负责。您不得向任何人分享账户或密码，并同意：(a) 一旦发现密码被擅自使用或发生其他安全事件，立即通知 Zemaker；(b) 每次会话结束时退出账户。若您提供的任何信息不真实、不准确、非现行或不完整，或 Zemaker 有合理理由怀疑存在上述情形，Zemaker 有权暂停或终止您的账户，并拒绝您当前或今后对网站与服务的全部或部分使用。
3. 报价请求
注册后，在我们接受订单（定义见第 5 条）以根据您的规格（定义见下文）制造产品（合称「产品」）之前，您须通过网站提交报价请求（下称「报价请求」）。报价请求须包含：(a) 产品说明及详细规格，以及与产品相关的已上传图纸或模型（下称「规格」）；(b) 拟生产的产品数量；(c) 期望交付日期；以及 (d) 可能影响价格、交期*、监管事项及交付的任何其他特别说明。报价请求所附规格须准确、完整。Zemaker 可自行决定接受或拒绝任何规格或报价请求。需要特殊工装或设备方可制造的产品，不得依据本条款提交；您可在另行申请时依据我们的《制造服务与供应协议》提出该等请求（可按您要求提供）。
*生产假期：生产日（及相关交期）不含 Zemaker 生产假期（另有说明除外）。更多信息请参阅 帮助与资源。
4. 报价
若 Zemaker 接受您的报价请求，我们将通过您在网站上的账户向您提供报价。每份报价包括对制造您的产品所需费用（定义见第 9 条）、拟生产数量、交付日期（下称「交付日」）、运输与交付条件，以及适用的关税、税费等的估算（下称「报价单」）。Zemaker 将通过在您的账户中发布或发送电子邮件的方式，就报价请求回复：(a) 报价单；(b) 拒绝规格或要求您修订报价请求（即调整规格）的通知；或 (c) 拒绝报价请求或说明 Zemaker 无法制造您产品的通知。除非报价单另有明确说明，报价单自签发之日起 30 日后失效。在 Zemaker 发出报价单且您在规定期限内无修订地接受之前，Zemaker 不被视为已接受任何报价请求或对您承担任何约束性义务。
5. 工作订单
在您支付制造产品应付费用之前，Zemaker 不会开始制造。您接受报价并依照第 9 条付款条件支付费用后，即自动成立订单（下称「订单」）。您须自行确保订单完全正确、完整（包括规格正确及/或已正确落实可制造性设计反馈）。接受报价后，Zemaker 在遵守本条款的前提下，将自行或委托他人按照规格制造产品。您须在付款前自行确保报价中的规格及订单中的其他信息准确、完整。下单或接受报价后，您不得修改或变更规格。
6. 订单取消
因每份订单均为定制生产，订单一旦下达不得取消。接受报价后 Zemaker 不予退款。若您尚未支付费用，仍须依照第 9 条付款条件支付应付费用。Zemaker 有权在订单发出后全部或部分取消订单，原因可包括：(a) 含有规格的文件存在缺陷；(b) 经 Zemaker 认定，所订购的部分或全部产品无法制造；(c) 无可用制造合作伙伴履行订单；或 (iv) Zemaker 认定的其他合理原因。若 Zemaker 取消整单，将通过您的账户通知您，并就取消向您退款；若部分取消，亦将通过账户通知，并就取消的该行项目产品退款。
7. 订单变更
若我们认定产品制造不可能、经济上不可行或可能对最终产品产生重大不利影响，我们保留变更、修改规格的权利。若 Zemaker 要求变更订单或规格（下称「变更单」），您应尽合理努力予以配合。您同意在变更单发出后一（1）个工作日内作出答复；否则，我们将取消订单。
8. 交付
Zemaker 将尽商业上合理努力，在订单所载交付日或之前交付产品。交付方式可为：(a) 快递；或 (b) 一日达。除下文另有规定外，所有产品将按照您在结账时选择的承运账户交付或寄送（即客户账户或 Zemaker 账户）。若您选择自有账户，订单将按工厂交货（EXW）（Incoterms® 2020）发运，您须承担将货物从生产地运至美国的内陆运费及进口美国的一切相关成本，包括关税、税费等。对于任何不可抗力事件（定义见第 19 条）引起的成本、损害或费用，包括承运人延误或 Zemaker 合理控制以外的其他原因，Zemaker 不承担责任。替代运输方式及/或货运保险可能产生额外费用。若无法在交付日发运，Zemaker 将通知您并载明新的交付日。
若您选择使用 Zemaker 的承运账户并预付关税、税费及费用，订单将按完税后交货（DDP）发运，Zemaker 将作为美国进口商（IOR）。在此情况下，Zemaker 负责将货物进口至美国，包括支付全部关税、税费及费用、办理美国海关与边境保护局（CBP）清关，以及将货物最终运送至订单指定的美国目的地。
无论采用何种国际贸易术语，货物所有权与灭失风险均应在货物抵达美国首个入境口岸之前（或进入美国领土范围之前）及进入美国商业流通之前，由 Zemaker 转移至您。为免疑义，空运情形下，所有权与灭失风险亦应在货物抵达美国首个入境机场之前、且货物正式申报或进入美国商业流通之前转移。双方明确同意，在任何情况下，销售均视为在入境前完成，不论运输方式或贸易术语（包括但不限于海运、空运或双方约定的其他方式）。
您在平台上下单或应 Zemaker 要求时，同意及时提供 CBP 所需的全部相关报关资料与描述，包括协调关税表（HTS）归类、最终买方、目的地、零件描述及货物预期用途等信息。
对于非 DDP 订单，Zemaker 不作为 IOR，您须独自并完全承担向 CBP 提供（或未提供）充分信息以合规办理进口的一切后果，包括遵守美国法律法规。您须独自并完全承担向 Zemaker 或 CBP（视情况而定）提供（或未提供）该等信息的一切后果与责任。
9. 费用、付款条件与税费
您同意支付报价所列费用及适用的装卸运费（合称「费用」）。依据本条款的订单须在 Zemaker 发出订单前以信用卡或借记卡支付。您特此 (a) 授权 Zemaker（或其授权支付处理方）对您在网站提供的卡号扣款；(b) 声明并保证您有权使用该卡并授权扣收费用。您有责任保持付款信息为最新。订单日后产生的与订单、变更单、装卸运费或其他附加费用，亦属于费用，付款条件与本条上述规定相同。客户须以美元支付所有发票。
若 Zemaker 未及时收到付款，我们可 (a) 在收到付款或令 Zemaker 满意的付款保证前，停止生产及本条款项下全部服务；(b) 延迟发运；及 (c) 若因停工导致 Zemaker 人员无法调配至其他可计费工作，或产生复工成本，在服务恢复前向您收取附加费用（我们将合理努力事先通知该等费用）。逾期付款利息按每月或不足一月一又二分之一个百分点（1.5%）计，或按适用法律允许之最高利率（以较低者为准），自应付日起算至实际付清日止。Zemaker 亦可对发票未付余额加收百分之十（10%）的滞纳金。
若在报价签发后，制造产品的材料成本发生重大变化（即 3% 或以上），双方将善意协商涨价。若无法就涨价达成一致，Zemaker 有权取消订单，且不就因无法按最初报价制造产品而产生的任何成本、费用或损害承担责任。
履行任何订单相关的全部成本、税费、关税及收费，即使 Zemaker 担任 CBP 项下的 IOR，最终仍由您承担，除非 Zemaker 书面另行同意或美国法律禁止，包括因提供服务而在任何国家产生的增值税、关税、税费或其他政府或监管收费，但 Zemaker 直接负有纳税义务的所得税除外。非 EXW 报价包含 Zemaker 作为 IOR 的费用，涵盖报价日有效的关税与进口税（下称「IOR 费用」）。您知悉 IOR 费用可能因关税或税率在进口时变化而调整，Zemaker 有权将向您转嫁任何增加的 IOR 费用。
10. 分包与制造合作伙伴
您上传规格以获取报价时，Zemaker 可自行制造，或与其一名或多名制造合作伙伴分包以制造产品。您明确同意 Zemaker 在履行义务时可使用其认为必要且适当的任何制造合作伙伴或分包商（下称「制造合作伙伴」）。据此，您知悉并同意 Zemaker 可与制造合作伙伴共享您的规格及您提供的全部信息，以处理订单、制造产品或提供服务。除第 11 条（退货）与第 13 条（陈述与有限保证）规定的义务外，Zemaker 对制造合作伙伴的行为、不作为、履约或不履约不承担责任。
11. 退货
收到产品交付后，您有责任仔细检查产品。若您认为产品未在实质程度上符合您的规格（下称「缺陷」），请尽快通知我们并取得退货授权（下称「RMA」）。您须在该产品交付日后七十二（72）小时内，随附适用 RMA 将产品退回；我们将检验产品。若我们合理认定产品存在缺陷，我们将 (a) 免费修理或重新制造并交付修理或重新制造后的产品，或 (b) 退还您就该缺陷产品已支付的全部款项。若我们合理认定产品并非缺陷，您须偿付我们检验该产品所发生的一切成本、费用及开支。
若订单中将某产品指定为「高风险产品」，Zemaker 不保证能够按规格制造。第 13 条的有限保证不适用于高风险产品。「高风险产品」包括但不限于拟用于或集成于医疗器械、武器（含枪支）、汽车、飞机、航空领域的产品，或制造或销售需要任何联邦、州、地方或国家特别许可的产品。即使高风险产品未在实质程度上符合规格，您仍须接受并付款。未经 Zemaker CEO 书面明确批准，产品不得用作生命支持设备或系统中的关键部件。本文所称：(a) 生命支持设备或系统指 (i) 拟手术植入人体的设备或系统，或 (ii) 用于支持或维持生命且故障可合理预期导致用户重大伤害的设备或系统；(b) 关键部件指生命支持设备或系统中，其故障可合理预期将导致设备或系统故障，或影响其安全性或有效性的任何部件。
若您要求对非缺陷产品或超过保证期的产品进行变更或重新制造，您须偿付我们变更或重新制造所发生的一切成本、费用及开支，包括将产品运至及运离制造合作伙伴的费用。
12. 知识产权归属与有限目的许可
各方保留其在条款生效日前拥有或控制的全部知识产权，以及其后独立开发的知识产权。为本条款之目的，「知识产权」指过去、现在及未来在全球任何司法辖区可能产生或已产生的各类创意、设计、概念、作品、发明、技术、信息、数据、表达、装置、方法、工艺、发现、专有信息、专利、著作权、商标、商业秘密、集成电路布图、实用新型及/或设计等权利，无论是否寻求或可获得保护，包括但不限于与作品、开发权、计算机软件及相关代码或文档、专有技术或保密信息相关的权利，及其修改、衍生、改进、注册、续展、扩展、合并、分割与再申请。在您与 Zemaker 之间，您拥有规格的全部权利，包括在任何司法辖区被承认的著作权、精神权利、商标权、专利权、商业秘密权及其他形式的知识产权，及其申请、延续与注册。在您与 Zemaker 之间，Zemaker 拥有并保留网站、其制造工艺、技术及由 Zemaker 单独或与第三方共同开发、发现或付诸实践的最佳方法中的全部权利，不包括您的规格。
在遵守本条款的前提下，Zemaker 授予您有限的、可撤销的、非独占的许可，仅可为个人及内部业务目的使用网站。
在遵守本条款的前提下，您特此授予 Zemaker 非独占的（含再许可权）、免许可费、已足额缴付、全球范围内的权利与许可，以 (a) 使用您的规格（包括您的知识产权）制造您的产品，并仅为使制造合作伙伴能够制造产品之目的，向 Zemaker 网络内的制造合作伙伴披露您的规格与知识产权；(b) 授予 Zemaker 网络内一名或多名制造合作伙伴使用与修改您的规格与知识产权以履行订单义务的权利与许可。
Zemaker 向多名客户提供本文所述服务。您知悉 Zemaker 现有、计划或未来开发或制造的产品可能与您的产品存在竞争。您同意，任何事项（包括但不限于接受本条款或获取您的规格）均不妨碍 Zemaker（默示或其他方式）开发、制造或许可、营销、推广或分销任何其他产品（下称「Zemaker 产品与服务」），无论该等产品与服务是否与您的产品及我们为您提供的服务实质相似或构成竞争。
客户不得以任何方式删除、更改或遮挡 Zemaker（或其许可方）的专有权利声明，包括著作权、商标或服务标记、商业秘密、域名、专利声明或标记，或任何其他表明 Zemaker（或其许可方）权利或贡献的标识。除本条款明确授予的有限权利外，不向买方授予任何 Zemaker 知识产权项下的权利、所有权或利益。
13. 陈述与有限保证
在保证期内，我们保证您的产品在实质程度上符合您的规格。除非报价另有规定，保证期为产品交付给您后七十二（72）小时。若您提出保证索赔且 Zemaker 检验后，合理认定产品不符合本文所载明示有限保证，Zemaker 将自行选择 (i) 免费修理、更换或重新制造不符合要求的产品并交付，或 (ii) 退还您就该不符合产品已支付的全部费用或款项。若经 Zemaker 检验认定产品符合有限保证，您须偿付 Zemaker 检验符合产品所发生的合理且有据的费用。
除本条款另有规定外，(a) 本明示有限保证不适用于因以下原因产生的任何不合格或缺陷：(i) 您或您的代理人向 Zemaker 提供的任何规格、设计、知识产权、指示或指引；(ii) 产品规格本身；(iii) 风险转移给您后，被任何人滥用、损坏、更改或误用；(iv) 产品为首件、样机、试产件、测试件或类似性质；或 (v) 由您提供或供应的工装（如有）；且 (b) Zemaker 不就上述情形作任何陈述或保证。您须就排除有限保证范围所导致 Zemaker 发生的一切成本或费用承担责任。除非在保证期内已通知 Zemaker，否则 Zemaker 不接受退货。若您未在保证期内联系 Zemaker，Zemaker 对该等产品不再承担任何义务，且所有销售视为终局，不得向 ZEMAKER 退货。
此外，ZEMAKER 并不陈述或保证任何产品或服务的使用将准确、完整、可靠、不间断或无错误，亦不保证将审阅您数据的准确性或在不丢失的情况下保存或维护您的数据。尽管 ZEMAKER 努力使您安全使用我们的服务及其中内容，我们并不能且不就我们的服务或服务器不含病毒或其他有害成分作出陈述或保证。ZEMAKER 不对因互联网及/或电子通信的访问或使用所固有的延误、中断、服务故障或其他问题承担责任。ZEMAKER 不就第三方产品、服务或应用作任何保证，亦不承担任何义务。
您自行承担服务质量与表现的全部风险。Zemaker 对您为产品选择的规格与材料不承担责任。您须独自对规格与产品的表现及由此产生的一切责任负责。进一步地，您理解并同意，您须独自并完全负责通过平台上传或其他 Zemaker 认可的方式向 Zemaker 提供完整且可投产的规格，Zemaker 不提供产品设计、开发、工程或验证服务。若您未能向 Zemaker（或其制造合作伙伴）提供完整且可投产的规格，Zemaker 不承担任何责任。
免责声明。除本文另有明确规定外，网站及其项下全部功能与服务、ZEMAKER 知识产权、ZEMAKER 根据订单、报价或工作说明书制造的产品及全部服务，以及其中的信息与内容，均按「现状」提供，不作任何明示或默示保证。第 13 条构成您就 ZEMAKER 提供的任何产品或服务存在缺陷或故障的专属救济，以及 ZEMAKER 的唯一义务。在任何情况下，ZEMAKER 均不对您因访问或使用网站或依赖网站信息而产生的任何损失或损害承担责任。但在任何有管辖权的法院认定系 ZEMAKER 重大过失或故意不当行为直接导致的死亡或人身伤害范围内，且依法不得排除或限制者除外。
您声明并保证：(i) 您拥有充分权限订立并履行本条款项下义务，并使您的组织受约束；(ii) 您对您上传至网站（或以其他方式向 Zemaker 提供）的规格、内容、信息及全部知识产权拥有全部权利；(iii) 您提供的规格及知识产权不侵犯任何第三方权利；(iv) 您已并将就本协议项下产品与服务进行一切必要的专利、商标与著作权检索，以识别与评估潜在侵权主张；且 Zemaker 或其制造合作伙伴对产品的使用与制造不侵犯或盗用任何第三方知识产权。您须书面通知 Zemaker 您认定适用于产品的具体材料声明要求，并独自对该等认定与信息的充分性负责。Zemaker 对您为本协议、任何订单或工作说明书项下产品所选设计与材料不承担责任。您须独自对规格承担法律责任，包括产品的设计、状况、安全性、适销性、可操作性及表现及由此产生的一切责任。
您声明并保证，您将自行承担费用，遵守适用于产品制造、组装、运输、进出口、销售及服务提供的全部法律、法规、规章、条例、准则与标准（合称「法律」）。
14. 责任限制
在法律允许的最大范围内，对于因本条款、网站或服务引起或与之相关的任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害，或任何利润、收入、数据或使用损失，ZEMAKER（或其许可方、制造合作伙伴或供应商）均不承担责任，无论基于合同、侵权、严格责任或其他。就因本条款、网站或服务引起或与之相关的全部索赔，ZEMAKER 的累计总责任不得超过索赔发生前十二（12）个月内您就该引起索赔的订单向 ZEMAKER 已支付的费用。
15. 赔偿
您同意就因 (a) 您使用网站或服务；(b) 您违反本条款；(c) 您的规格或产品；(d) 您的规格或产品侵犯或盗用任何第三方权利；或 (e) 您违反任何法律而引起或与之相关的任何及全部索赔、损害、损失、责任、成本及费用（包括合理律师费），为 Zemaker 及其关联方、高管、董事、员工、代理人、制造合作伙伴及许可方抗辩、赔偿并使其免受损害。
16. 适用法律与争议解决
本条款受美国加利福尼亚州法律管辖并据其解释，冲突法规则不予适用。因本条款、网站或服务引起或与之相关的任何争议，应排他性地由加利福尼亚州内的州法院或联邦法院解决，您同意该等法院对人管辖。
17. 不可抗力
若因合理控制范围以外的情况导致未能或延迟履行本条款项下义务，Zemaker 不承担责任，包括但不限于天灾、战争、恐怖主义、骚乱、禁运、政府或军事当局行为、火灾、水灾、事故、罢工，或运输、设施、燃料、能源、劳动力或材料短缺（各称「不可抗力事件」）。发生不可抗力事件时，Zemaker 可暂停或延长交付日期，并应在合理可行时尽快通知您。
18. 一般条款
本条款与隐私政策及本文引述的其他政策或协议共同构成您与 Zemaker 就网站与服务的完整协议，并取代此前全部协议。对任何条款的放弃不构成进一步或持续的放弃。若本条款任何规定被认定无效或不可执行，其余规定仍完全有效。未经 Zemaker 事先书面同意，您不得转让本条款。Zemaker 可不受限制地转让本条款。本条款不创设您与 Zemaker 之间的代理、合伙、合资或雇佣关系。
若对本条款有疑问，请通过 contact@zemaker.com 联系我们，或访问联系我们页面。